Libro de reclamaciones

Libro de Reclamaciones Virtual

Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor, esta institución cuenta con un Libro de Reclamaciones virtual a su disposición.

GRUPO ABNORMAL S.A.C.
RUC: 20604696926
CAL.LOS OLIVOS MZA. G LOTE. 2 URB.
LA FORTALEZA (ETAPA 2, ALT PDRO 14 AV MIGUEL IGLESIAS)
LIMA – LIMA – SAN JUAN DE MIRAFLORES

Fecha de reclamo

Identificación del consumidor reclamante

Tipo de documento *

Número de documento *

Menor de edad *

Nombres *

Apellidos *

Teléfono celular *

Correo de contacto *

Dirección *

Referencia (opcional)

Departamento *

Provincia *

Distrito *

Solo completar en caso de ser menor de edad

Tipo de documento *

Número de documento del padre, madre o representante *

Nombre y Apellidos del padre, madre o representante *

Teléfono del padre, madre o representante *

Correo electrónico del padre, madre o representante *

Identificación del bien contratado

Tipo *

Monto reclamado (S/) *

Descripción *

Detalle de la reclamación

Tipo *

Detalle *

Pedido *

Declaro que soy el dueño del producto o servicio y acepto el contenido de este formulario al declarar bajo Declaración Jurada la veracidad de los hechos descritos.

He leído y acepto las Políticas de Privacidad de los Datos Personales.

RECLAMO: Disconformidad relacionada a los productos o servicios.
QUEJA: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios o malestar o descontento respecto a la atención al público.

Claúsula informativa de Protección de Datos Personales

El adecuado resguardo de la privacidad es nuestra prioridad, por ello queremos informarte que GRUPO ABNORMAL S.A.C., identificada con RUC Nº 20604696926, con domicilio en Calle Los Olivos Mz G Lote 2, Urb. La Fortaleza (Etapa 2), San Juan de Miraflores, Lima realizará el tratamiento de los datos personales brindados en el presente formulario, los cuales son necesarios para atender tu queja/reclamo, pues de no obtenerlos no podremos cumplir con dicha atención. Los datos personales serán conservados por el tiempo necesario para cumplir la finalidad del tratamiento en nuestro banco de datos denominado Libro de Reclamaciones que consta en el Registro Nacional de Protección de Datos Personales.

La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI
El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles improrrogables.