Preguntas frecuentes:

¿Cuánto tiempo se demoran en preparar las medias?

El tiempo de producción es de 1 a 3 días hábiles (varía según demanda en taller), recuerda que si pides una vista previa y no respondes rápidamente, esto podría retrasar la finalización del pedido. El tiempo de preparación contará a partir de completado el pago y de que hayamos recibido y aprobado la foto. Ten en cuenta que debes seguir las recomendaciones para la elección de la foto. En caso la foto no cumpla con las recomendaciones no podremos usarla, te ayudaremos a elegir otra. 

OJO: El tiempo de envío es adicional y dependerá del destino (Lima o provincia). Puedes ver más información sobre el envío aquí.

¿Qué significa la cantidad de rostros? 

Son los rostros diferentes que aparecerán en la misma media. Por ejemplo: tengo 2 perritos y quiero que los dos aparezcan en el mismo par de media, debo elegir la opción 2 rostros. 

La cantidad máxima de rostros por media es 3 rostros. 

¿Puedo pedir alguna modificación de las plantillas?

No es posible alterar las plantillas de nuestro catálogo.

¿Hacen cambios o devoluciones del producto?

No hacemos cambios o devoluciones una vez que el pedido se encuentre en producción o si el pedido ya fue entregado. Si el producto presenta fallas de fabricación (roturas, hilos salidos, talla) es importante informar oportunamente.

¿Puedo ver el diseño antes de que lo impriman?

Claro que sí, te podemos enviar una foto del diseño digitalizado para una vista previa y confirmación del diseño. En este paso ya no es posible cambiar de foto, pero puedes cambiar de color de fondo o plantilla hasta en una oportunidad. 

Términos y condiciones: 

• Los colores mostrados podrían variar en la intensidad de acuerdo a la resolución de la pantalla y la impresión en las medias. Si deseas ver una muestra aproximada del color final puedes escribirnos para enviarte una foto de referencia de algún pedido previo. 
• Si elegiste una plantilla con rostro, el delineado de la foto es únicamente del rostro, no incluye cuerpo u otras partes, si deseas algo diferente informarnos antes de que pasemos a producción para evaluar si es posible realizarlo.
• El tiempo de envío es adicional y dependerá del destino (Lima o provincia).
• Si el proyecto se encuentra en producción ya no es posible realizar cambios (foto, color, talla, etc).
• Las medias personalizadas no están sujetas a devolución.

Al confirmar tu compra indicas haber leído y estar conforme con los términos y condiciones.

Si tienes alguna consulta, no dudes en consultarlo con anticipación, te atenderemos gustosamente

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